Gute Pflege entsteht nicht zufällig. Wir zeigen, wie wir Qualität in unseren über 300 Einrichtungen jeden Tag sichern, prüfen und weiterentwickeln – extern kontrolliert, intern gesteuert und über Berufsgruppen hinweg gelebt.
„Qualität ist kein Zustand, den man einmal erreicht und dann dauerhaft besitzt. Pflege findet jeden Tag neu statt, rund um die Uhr. Und sie findet unter Bedingungen statt, die für die gesamte Branche herausfordernd sind.“
Dr. Steffen Hehner, Vorsitzender der Geschäftsführung der Alloheim Gruppe, erzählt im Interview warum Qualität jeden Tag neu entsteht und wie Alloheim sie in knapp 300 Einrichtungen systematisch sichert und weiterentwickelt.
Wer sich für ein Pflegeheim entscheidet, möchte sich auf gute Versorgung verlassen können. Dafür wird Qualität regelmäßig und aus unterschiedlichen Perspektiven geprüft. 13 externe Instanzen führen bei uns gruppenweit jährlich mehr als 1000 Prüfungen durch - von der pflegerischen Versorgung bis zu Hygiene und Sicherheit.
Gute Pflege braucht klare Strukturen, einen offenen Blick auf Verbesserungspotenziale und Menschen, die gemeinsam Verantwortung übernehmen. Interne Audits, ein systematisches Qualitätsmanagement und eine offene Kommunikation helfen dabei, Qualität im Alltag zu sichern – und gegenzusteuern, wenn eine Einrichtung Unterstützung braucht.
